سياسة ملفات تعريف الارتباط

آخر تحديث: يوليو 2026

1. مقدمة

بصفتها إحدى الوجهات السياحية المفضّلة في أنطاليا، توضح Antalya Masaj Salonu Nova Spa ("Nova Spa Masaj"، "نحن") في سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على موقعنا https://novamasajspa.com (يُشار إليه فيما يلي بـ"الموقع").

تُعدّ Antalya Masaj Salonu Nova Spa المسؤول عن معالجة البيانات بموجب القانون التركي رقم 6698 ("KVKK"). وتفي هذه الوثيقة بالتزام الإفصاح الوارد في المادة 10 من KVKK فيما يخص ملفات تعريف الارتباط تحديدًا، وتتوافق مع دليل ممارسات ملفات تعريف الارتباط (2022) الصادر عن هيئة حماية البيانات الشخصية التركية.

ولأن أنطاليا تستقبل في فصل الصيف ضيوفًا من مختلف أنحاء أوروبا، تُراعى أيضًا أحكام اللائحة العامة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR) وتوجيه الخصوصية الإلكترونية (ePrivacy) بالنسبة للزوار القادمين من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة؛ وقد صيغت هذه السياسة لتشمل الضيوف المحليين والأجانب معًا.

2. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط هو مقطع نصي صغير يتركه متصفحكم على جهازكم (حاسوب، جهاز لوحي، هاتف) عند زيارة موقع إلكتروني؛ ويساعد على إبقاء الموقع يعمل بسلاسة، وتذكّر تفضيلاتكم، وجمع إحصاءات الزيارة.

لا تقتصر هذه السياسة على ملفات تعريف الارتباط الكلاسيكية، بل تمتد إلى أدوات مشابهة تؤدي الغرض ذاته مثل التخزين المحلي، وتخزين الجلسة، ووسوم البكسل، وإشارات الويب، وحزم SDK؛ وما لم يُذكر خلاف ذلك، يقصد بكلمة "ملف تعريف الارتباط" في هذا النص كل هذه الأدوات مجتمعة.

3. فئات ملفات تعريف الارتباط حسب الغرض من استخدامها

تُصنَّف ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في الموقع إلى أربع فئات وفق الغرض من استخدامها. جميع الفئات باستثناء الملفات الضرورية مُعطَّلة افتراضيًا ولا تُفعَّل إلا بموافقتكم الصريحة (opt-in).

3.1. ملفات تعريف الارتباط الضرورية (الأساسية بشكل قطعي)

هي ملفات ضرورية تقنيًا لعمل الوظائف الأساسية للموقع، وضمان الأمان، وتنفيذ الخدمات التي تطلبونها. لا يمكن تعطيل هذه الملفات؛ وقد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح في حال إيقافها.

الأساس القانوني: تُعالَج هذه الملفات دون الحاجة إلى موافقة صريحة وفقًا للفقرة 2 من المادة 5 من KVKK، البند (ج) ("كونها مرتبطة مباشرة بإبرام عقد أو تنفيذه") والبند (و) ("المصلحة المشروعة للمسؤول عن معالجة البيانات").

3.2. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

هي ملفات تتذكر تفضيلاتكم مثل اللغة والمنطقة وإعدادات التخصيص الأخرى، لتقديم تجربة أكثر تطورًا وملاءمة لكم.

الأساس القانوني: تستند إلى موافقتكم الصريحة وفق الفقرة 1 من المادة 5 من KVKK. مُعطَّلة افتراضيًا.

3.3. ملفات تعريف الارتباط التحليلية (الأداء)

هي ملفات تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع؛ ومعرفة الصفحات التي تُشاهَد، ومدة الزيارة، واكتشاف الأخطاء المحتملة، وتنتج في الغالب إحصاءات مجهولة الهوية أو مجمّعة.

الأساس القانوني: تستند إلى موافقتكم الصريحة وفق الفقرة 1 من المادة 5 من KVKK. مُعطَّلة افتراضيًا.

3.4. ملفات تعريف الارتباط التسويقية (الاستهداف/الإعلانات)

هي ملفات تُستخدم غالبًا من قِبل مزودي إعلانات من أطراف ثالثة، لعرض محتوى وإعلانات تتناسب مع اهتماماتكم، وقياس فعالية الحملات، وإدارة إعادة عرض الإعلانات.

الأساس القانوني: تستند إلى موافقتكم الصريحة وفق الفقرة 1 من المادة 5 من KVKK. مُعطَّلة افتراضيًا.

4. ملفات تعريف الارتباط حسب مدتها وأطرافها

من حيث العمر: تختفي ملفات تعريف ارتباط الجلسة تلقائيًا فور إغلاق المتصفح، بينما تبقى الملفات الدائمة على جهازكم حتى تاريخ محدد أو إلى أن تحذفوها بأنفسكم.

من حيث المصدر: تأتي ملفات الطرف الأول مباشرة من Nova Spa Masaj، بينما تأتي ملفات الطرف الثالث من شركاء التحليلات والإعلانات الذين يدعمون عمل الموقع.

5. جرد ملفات تعريف الارتباط

الجدول أدناه هو سجلّنا المحدَّث لملفات تعريف الارتباط الفعّالة فعليًا على الموقع، مع الغرض من كل منها ومصدره ومدة الاحتفاظ به.

6. خدمات الأطراف الثالثة

يعتمد الموقع أحيانًا على ملفات تعريف ارتباط من مزوّدي الخدمات الخارجيين المذكورين أدناه؛ وطريقة تعامل كل منهم مع البيانات موضّحة في سياسة الخصوصية الخاصة به.

• Google Analytics 4: يقيس إحصاءات الزيارة بشكل مجمّع لفهم حركة مرور الموقع وسلوك المستخدمين. لمزيد من المعلومات: https://policies.google.com/privacy
• Google Ads: يُستخدم لقياس فعالية الحملات الإعلانية وتنفيذ إعادة التسويق (Remarketing). لمزيد من المعلومات: https://policies.google.com/privacy
• Google Tag Manager: يتيح الإدارة المركزية للوسوم (أكواد القياس والتسويق) على الموقع؛ لا يجمع بيانات شخصية بحد ذاته، لكن الوسوم التي يديرها قد تستخدم ملفات تعريف ارتباط. لمزيد من المعلومات: https://policies.google.com/privacy
• Meta (Facebook) Pixel: يُستخدم لقياس أداء الإعلانات المُشغَّلة على منصتَي فيسبوك وإنستغرام وبناء الجمهور المستهدف. لمزيد من المعلومات: https://www.facebook.com/privacy/policy

7. وضع الموافقة من غوغل الإصدار 2 (Google Consent Mode v2)

يعمل الموقع بنظام Google Consent Mode v2: فما لم توافقوا على ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو التسويقية، لا تضع أدوات غوغل أي ملف إعلاني أو قياسي على جهازكم إطلاقًا. وبمجرد حفظ اختياركم، تُرسَل إشارة موافقة مطابقة إلى خدمة غوغل المعنية، وتعمل ملفات تعريف الارتباط بعدها ضمن حدود هذا الإذن حصرًا.

8. إدارة موافقتكم

عند أول زيارة، يتيح لكم شريط إشعار ملفات تعريف الارتباط أسفل الشاشة قبول كل شيء، أو رفض كل شيء، أو فتح "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" للاختيار فئة بفئة؛ وتبدأ كل فئة عدا الضرورية معطّلة.

يمكنكم مراجعة هذا الاختيار متى شئتم — أيقونة ملفات تعريف الارتباط العائمة أسفل يسار الصفحة تعيد فتح لوحة التفضيلات لتحديث اختياراتكم.

9. إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر المتصفح

تتيح لكم إعدادات متصفحكم أيضًا عرض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو حظرها؛ وقد جمعنا أدناه صفحات المساعدة لأكثر المتصفحات استخدامًا:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/tr/kb/cerezleri-silme-web-sitelerinin-bilgilerini-kaldirma
• Apple Safari: https://support.apple.com/tr-tr/guide/safari/sfri11471/mac
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/tr-tr/microsoft-edge/microsoft-edge-de-tanimlama-bilgilerini-silme

حظر ملفات تعريف الارتباط بالكامل من إعدادات المتصفح قد يطال الملفات الضرورية أيضًا، ما يجعل بعض أجزاء الموقع تعمل بشكل غير مكتمل.

10. معالجة البيانات الشخصية وحقوقكم

تمنحكم المادة 11 من KVKK الحقوق التالية على بياناتكم الشخصية التي تعالجها ملفات تعريف الارتباط:

• معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية قد عولجت أم لا،
• طلب معلومات إذا كانت بياناتكم الشخصية قد عولجت،
• معرفة الغرض من معالجة بياناتكم الشخصية وما إذا كانت تُستخدم وفق هذا الغرض،
• معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتكم الشخصية داخل البلاد أو خارجها،
• طلب تصحيح بياناتكم الشخصية في حال معالجتها بشكل ناقص أو غير صحيح،
• طلب حذف أو إتلاف بياناتكم الشخصية ضمن الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من KVKK،
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف،
• الاعتراض على ظهور نتيجة ضدكم نتيجة تحليل البيانات المعالجة حصريًا عبر أنظمة آلية،
• طلب تعويض الضرر في حال تعرضتم لضرر نتيجة معالجة بياناتكم الشخصية بشكل مخالف للقانون.

طريقة التقديم: أرسلوا طلباتكم بشأن هذه الحقوق كتابةً، وفق التبليغ الخاص بإجراءات وأسس التقديم إلى المسؤول عن معالجة البيانات والمادة 13 من KVKK، إلى Dutlubahçe Mahallesi, Fatih Caddesi No:46/2, 07010 Muratpaşa/Antalya أو إلى [email protected]. تُنهي Nova Spa Masaj طلبكم مجانًا وبأسرع ما يمكن، وفي غضون ثلاثين يومًا كحدّ أقصى؛ وإذا استلزم التنفيذ تكلفة فعلية، فقد تُطبَّق التعرفة التي تحددها الهيئة.

إذا رفضنا طلبكم، أو جاء ردنا غير كافٍ، أو تجاوزنا المهلة القانونية دون رد، يحق لكم تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية.

للضيوف الخاضعين لـGDPR: يمكن للمسافرين الذين يزوروننا من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات في بلدانهم بموجب GDPR.

11. التعديلات

تُحدِّث Nova Spa Masaj هذه السياسة من وقت لآخر مع تطور التشريعات أو تغيّر الموقع؛ والنسخة السارية تبقى دومًا منشورة في هذه الصفحة، ويتقدّم التاريخ أعلاه عند إجراء تعديل جوهري. استمراركم في استخدام الموقع يعني اطّلاعكم على النسخة الحالية.